– Trực tiếp giải quyết các yêu cầu từ người dùng kịp thời một cách tích cực; hỗ trợ tất cả các vấn đề liên quan đến dịch vụ CNTT phục vụ cho hoạt động kinh doanh của công ty;
– Theo dõi sát, giải quyết ticket theo chuẩn trên workflow Yêu Cầu Hỗ Trợ Người Dùng, phối hợp với IT HelpDesk để tiếp nhận yêu cầu từ người dùng;
– Chịu trách nhiệm xử lý các sự cố về phần cứng, ứng dụng phía người dùng cuối và các thiết bị khác liên quan đến hệ thống CNTT;
– Thông tin đến System/ Network Engineer Team và ICT Manager các sự cố nằm ngoài phạm vi trách nhiệm ICT Service Desk;
– Cung cấp các phương án nhằm tạo sự tiện lợi cho người dùng cuối nhưng phải đảm bảo chính sách CNTT;
– Chịu trách nhiệm xây dựng nội dung Knowledge Database, hỗ trợ nhân viên IT HelpDesk trong việc quản lý database của workflow Yêu Cầu Hỗ Trợ Người Dùng;
– Hỗ trợ ICT Administrator để quản lý tài sản CNTT;
– Phối hợp với đội ngũ IT để triển khai kế hoạch và dự án CNTT cho các doanh nghiệp CNTT và công ty.
– Nam/Nữ, tuổi từ 21 đến 35;
– Tốt nghiệp Cao Ðẳng trở lên chuyên ngành CNTT……hoặc các chuyên nghành liên quan;
– Có các chứng chỉ Microsoft, Cisco, Juniper, VMWare, Citrix, IBM là lợi thế;
– Anh văn đọc hiểu tốt;
– Ưu tiên ứng viên có 1 năm trở lên ở vị trí IT support hay IT Helpdesk/ IT Service Desk;
– Kỹ năng giao tiếp tốt;
– Được học hỏi và trau dồi thêm kiến thức về CNTT;
– Mức lương và thu nhập hấp dẫn;
– Chế độ khen thưởng và phúc lợi phong phú;
– Môi trường làm việc thân thiện, chuyên nghiệp;
– Cơ hội đào tạo phát triển và thăng tiến;
– Chính sách hỗ trợ nhân viên có cơ hội sỡ hữu ĐTDĐ, Laptop,… với nhiều ưu đãi;
– Các chế độ theo Luật lao động hiện hành và các phúc lợi theo quy định của Công ty (Bảo hiểm cao cấp cho CBNV 24/24).
– Nộp hồ sơ qua email: Gửi CV đính kèm hoặc tải mẫu đơn dự tuyển điền đầy đủ thông tin và gửi mail dưới dạng file đính kèm tới địa chỉ mail: haquanglong@vienthonga.com. Tiêu đề Email vui lòng ghi rõ: “Nhân viên IT Support”
The post TUYỂN DỤNG IT SUPPORT ( ƯU TIÊN HV VNPRO ) appeared first on VnPro.